Regulamin organizacyjny

Działając na podstawie art. 23 i art. 24 ust. 1 Ustawy, Kierownik ustala niniejszy Regulamin organizacyjny Podmiotu Leczniczego działającego pod firmą Małgorzata Rzepecka spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie.

I. Postanowienia ogólne

§ 1

Regulamin określa organizację oraz sposób i warunki udzielania Świadczeń Zdrowotnych przez Podmiot Leczniczy.

§ 2

Regulamin określa w szczególności:

firmę i dane identyfikacyjne Podmiotu Leczniczego;
cele i zadania Podmiotu Leczniczego;
strukturę organizacyjną Zakładu Leczniczego;
rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych Świadczeń Zdrowotnych;
miejsca udzielania Świadczeń Zdrowotnych;
przebieg procesu udzielania Świadczeń Zdrowotnych, z zapewnieniem właściwej dostępności i jakości tych świadczeń w jednostkach i komórkach organizacyjnych Zakładu Leczniczego;
organizację i zadania poszczególnych jednostek i komórek organizacyjnych Zakładu Leczniczego oraz warunki ich współdziałania dla zapewnienia sprawnego i efektywnego funkcjonowania Podmiotu Leczniczego;
warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą w zakresie zapewnienia prawidłowości diagnostyki, leczenia, pielęgnacji i rehabilitacji Pacjentów oraz ciągłości procesu udzielania Świadczeń Zdrowotnych;
wysokość opłat za udostępnienie Dokumentacji Medycznej;
organizację procesu udzielania Świadczeń Zdrowotnych w przypadku pobierania opłat;
wysokość opłat za udzielane Świadczenia Zdrowotne;
sposób kierowania jednostkami i komórkami organizacyjnymi Zakładu Leczniczego.

§ 3

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

Cennik - wykaz opłat za Świadczenia Zdrowotne, ustalany przez Kierownika, prowadzony jako odrębny dokument i stanowiący integralną część Regulaminu;
Dokumentacja Medyczna - dokumentację medyczną w rozumieniu Ustawy o Prawach Pacjenta oraz przepisów wykonawczych wydanych na jej podstawie;
IKP - Internetowe Konto Pacjenta, o którym mowa w przepisach o systemie informacji w ochronie zdrowia;
Kierownik - Zarząd Spółki, będący kierownikiem Podmiotu Leczniczego w rozumieniu art. 2 ust. 2 pkt 1 Ustawy;
Osoba Bliska - osobę bliską w rozumieniu art. 3 ust. 1 pkt 2 Ustawy o Prawach Pacjenta;
Osoba Towarzysząca - osobę inną niż Pacjent, przebywającą z Pacjentem za jego zgodą; pojęcie to nie narusza odrębnych uprawnień Osoby Bliskiej, przedstawiciela ustawowego ani osoby upoważnionej przez Pacjenta;
Osoba Wykonująca Zawód Medyczny - osobę wykonującą zawód medyczny w rozumieniu art. 2 ust. 1 pkt 2 Ustawy;
Pacjent - pacjenta w rozumieniu art. 3 ust. 1 pkt 4 Ustawy o Prawach Pacjenta, zwracającego się o udzielenie lub korzystającego ze Świadczeń Zdrowotnych Podmiotu Leczniczego;
Personel - osoby wykonujące na rzecz Podmiotu Leczniczego zadania na podstawie stosunku pracy, umowy cywilnoprawnej lub innego stosunku prawnego, a także osoby odbywające praktykę, staż albo szkolenie, w zakresie powierzonych im obowiązków;
Spółka - Małgorzata Rzepecka spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie;
Podmiot Leczniczy - Spółkę w zakresie, w jakim wykonuje działalność leczniczą;
Regulamin - niniejszy regulamin organizacyjny wraz z Cennikiem oraz innymi załącznikami, jeżeli zostały przyjęte;
RPWDL - Rejestr Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą;
Ustawa - ustawę z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (t.j. Dz.U. z 2026 r. poz. 156, z późn. zm.);
Ustawa o Prawach Pacjenta - ustawę z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 581, z późn. zm.);
Świadczenie Zdrowotne lub Świadczenia Zdrowotne - działania służące zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu lub poprawie zdrowia oraz inne działania medyczne wynikające z procesu leczenia lub przepisów odrębnych regulujących zasady ich wykonywania;
Zakład Leczniczy - zespół składników majątkowych, za pomocą którego Podmiot Leczniczy wykonuje działalność leczniczą, działający pod nazwą „Małgorzata Rzepecka Sp. z o.o. - Medycyna Estetyczna”.

§ 4

Do przestrzegania Regulaminu zobowiązany jest Personel, a także Pacjenci, Osoby Towarzyszące i inne osoby przebywające w miejscach udzielania Świadczeń Zdrowotnych - w zakresie, w jakim postanowienia Regulaminu ich dotyczą.

§ 5

Spółka ma siedzibę w Krakowie przy ul. Generała Bohdana Zielińskiego 24, 30-320 Kraków, jest wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000647061, posiada REGON 365858059 oraz NIP 6793136713 i jest podmiotem leczniczym, o którym mowa w art. 4 ust. 1 pkt 1 Ustawy, w zakresie, w jakim wykonuje działalność leczniczą.
Podmiot Leczniczy jest wpisany do RPWDL prowadzonego przez Wojewodę Małopolskiego pod numerem księgi rejestrowej 000000252604, z oznaczeniem organu rejestrowego W-12.
Dane kontaktowe Podmiotu Leczniczego: numer telefonu +48 789 400 382, adres poczty elektronicznej info@rzepecka.pl, strona internetowa www.malgorzatarzepecka.pl.

II. Cele i zadania

§ 6

Celem Podmiotu Leczniczego jest udzielanie ambulatoryjnych, specjalistycznych Świadczeń Zdrowotnych w dziedzinach chirurgii ogólnej, dermatologii i wenerologii oraz chirurgii plastycznej, a także prowadzenie oświaty i promocji zdrowia, zgodnie z aktualnym wpisem do RPWDL, z poszanowaniem praw Pacjenta, zasad bezpieczeństwa oraz wymagań aktualnej wiedzy medycznej.

§ 7

Do zadań Podmiotu Leczniczego należy w szczególności:

udzielanie Świadczeń Zdrowotnych w zakresie wynikającym z wpisu do RPWDL;
zapewnienie specjalistycznej opieki lekarskiej w zakresie wykonywanych dziedzin medycyny;
prowadzenie profilaktyki chorób, promocji zdrowia i edukacji zdrowotnej;
orzekanie o stanie zdrowia w zakresie uprawnień Osób Wykonujących Zawód Medyczny;
zapewnienie wykonywania Świadczeń Zdrowotnych z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą medyczną, prawami Pacjenta i zasadami etyki zawodowej;
używanie i utrzymywanie wyrobów medycznych zgodnie z przepisami prawa, przewidzianym zastosowaniem, instrukcjami producentów i wymaganiami bezpieczeństwa;
zapewnienie sprawnej organizacji pracy oraz właściwego wykorzystania pomieszczeń i wyposażenia;
zapewnienie bezpieczeństwa Pacjentów oraz ciągłości procesu diagnostyczno-leczniczego;
podnoszenie jakości udzielanych Świadczeń Zdrowotnych oraz kwalifikacji Personelu.

§ 8

Podmiot Leczniczy realizuje cele i zadania za pomocą Zakładu Leczniczego.

III. Struktura organizacyjna zakładu leczniczego i miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych

§ 9

W strukturze Podmiotu Leczniczego działa jeden Zakład Leczniczy pod nazwą „Małgorzata Rzepecka Sp. z o.o. - Medycyna Estetyczna”.
W Zakładzie Leczniczym działają następujące jednostki organizacyjne:
„Małgorzata Rzepecka Sp. z o.o. - Medycyna Estetyczna - Kraków, Jabłonna”, kod resortowy części V: 01, zlokalizowana przy ul. Jabłonna 1/LU1, 31-231 Kraków;
„Małgorzata Rzepecka Sp. z o.o. - Medycyna Estetyczna - Nowy Targ, Mickiewicza”, kod resortowy części V: 02, zlokalizowana przy ul. Adama Mickiewicza 19, 34-400 Nowy Targ;
„Małgorzata Rzepecka Sp. z o.o. - Medycyna Estetyczna - Kraków, os. Centrum B”, kod resortowy części V: 03, zlokalizowana przy ul. Osiedle Centrum B 8/LU2, 31-924 Kraków.
W jednostce organizacyjnej, o której mowa w ust. 2 pkt 1, działa komórka organizacyjna „Małgorzata Rzepecka Sp. z o.o. - Gabinet diagnostyczno-zabiegowy - Kraków, Jabłonna”, kod resortowy części VII: 001, kod resortowy części VIII: 9450.
W jednostce organizacyjnej, o której mowa w ust. 2 pkt 2, działa komórka organizacyjna „Małgorzata Rzepecka Sp. z o.o. - Gabinet diagnostyczno-zabiegowy - Nowy Targ, Mickiewicza”, kod resortowy części VII: 005, kod resortowy części VIII: 9450.
W jednostce organizacyjnej, o której mowa w ust. 2 pkt 3, działa komórka organizacyjna „Małgorzata Rzepecka Sp. z o.o. - Gabinet diagnostyczno-zabiegowy - Kraków, os. Centrum B”, kod resortowy części VII: 009, kod resortowy części VIII: 9450.
Jednostkami i komórkami organizacyjnymi Zakładu Leczniczego kieruje Kierownik bezpośrednio albo za pośrednictwem osób przez niego upoważnionych, w granicach udzielonych upoważnień.
Miejscami udzielania Świadczeń Zdrowotnych są lokale wskazane w ust. 2. W przypadku udzielania Świadczeń Zdrowotnych za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności miejscem ich udzielania jest miejsce przebywania Osoby Wykonującej Zawód Medyczny udzielającej świadczenia, znajdujące się w jednej z jednostek organizacyjnych wskazanych w ust. 2.
Pomieszczenia i urządzenia Podmiotu Leczniczego odpowiadają wymaganiom określonym w art. 22 Ustawy oraz w przepisach wykonawczych wydanych na jego podstawie, odpowiednio do rodzaju wykonywanej działalności i zakresu udzielanych Świadczeń Zdrowotnych.

IV. Rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielania świadczeń zdrowotnych

§ 10

Podmiot Leczniczy wykonuje działalność leczniczą w rodzaju ambulatoryjne świadczenia zdrowotne.

§ 11

Zakres Świadczeń Zdrowotnych udzielanych we wszystkich komórkach organizacyjnych Zakładu Leczniczego obejmuje:

leczenie ambulatoryjne specjalistyczne w dziedzinie chirurgii ogólnej - kod resortowy dziedziny medycyny części X: 05;
leczenie ambulatoryjne specjalistyczne w dziedzinie dermatologii i wenerologii - kod resortowy dziedziny medycyny części X: 09;
oświatę i promocję zdrowia w dziedzinie promocji zdrowia i edukacji zdrowotnej - kod resortowy dziedziny medycyny części X: 107;
leczenie ambulatoryjne specjalistyczne w dziedzinie chirurgii plastycznej - kod resortowy dziedziny medycyny części X: 41.

§ 12

W ramach zakresu określonego w § 11 Podmiot Leczniczy udziela w szczególności Świadczeń Zdrowotnych obejmujących:

badanie, konsultację i poradę lekarską;
kwalifikację do postępowania diagnostycznego lub leczniczego;
diagnostykę i leczenie chorób oraz problemów zdrowotnych w dziedzinach wskazanych w § 11;
wykonywanie ambulatoryjnych procedur diagnostyczno-zabiegowych w gabinetach diagnostyczno-zabiegowych;
opiekę pozabiegową, ocenę efektów leczenia i udzielanie zaleceń;
działania z zakresu profilaktyki, promocji zdrowia i edukacji zdrowotnej.

§ 13

Podmiot Leczniczy udziela odpłatnych Świadczeń Zdrowotnych zgodnie z Cennikiem.
Cennik jest ustalany i zmieniany przez Kierownika. Zmiana Cennika obowiązuje od dnia wskazanego przez Kierownika i nie wpływa na cenę Świadczenia Zdrowotnego uprzednio indywidualnie uzgodnioną z Pacjentem, chyba że Pacjent zaakceptuje zmianę ceny.
Aktualne informacje o zakresie Świadczeń Zdrowotnych, wysokości opłat za Świadczenia Zdrowotne oraz wysokości opłat za udostępnienie Dokumentacji Medycznej udostępnia się w widocznym miejscu w każdej lokalizacji Podmiotu Leczniczego oraz na stronie internetowej www.malgorzatarzepecka.pl.

V. Sposób kierowania jednostkami i komórkami organizacyjnymi

§ 14

Działalnością Podmiotu Leczniczego kieruje Kierownik.
Kierownik wykonuje prawa i obowiązki Podmiotu Leczniczego wynikające z przepisów prawa oraz odpowiada za organizację jego działalności.
Kierownik może wykonywać określone czynności za pośrednictwem osób upoważnionych, przy czym udzielenie upoważnienia nie wyłącza odpowiedzialności Kierownika wynikającej z przepisów prawa.

§ 15

Kierownikiem w rozumieniu Ustawy jest Zarząd Spółki.
Każdy członek Zarządu jest uprawniony do samodzielnego składania oświadczeń w imieniu Spółki, zgodnie z zasadami reprezentacji ujawnionymi w Krajowym Rejestrze Sądowym.

§ 16

Jednostki i komórki organizacyjne Zakładu Leczniczego oraz Personel współdziałają w celu zapewnienia sprawnego, efektywnego i zgodnego z prawem funkcjonowania Podmiotu Leczniczego pod względem diagnostyczno-leczniczym oraz administracyjno-gospodarczym.

§ 17

Do zadań jednostek i komórek organizacyjnych Zakładu Leczniczego oraz Personelu należy w szczególności:

organizowanie i udzielanie Świadczeń Zdrowotnych w miejscu, zakresie i godzinach ustalonych przez Kierownika oraz zgodnych z wpisem do RPWDL;
przeprowadzanie kwalifikacji, badań, konsultacji i procedur diagnostyczno-zabiegowych przez Osoby Wykonujące Zawód Medyczny, w granicach ich kwalifikacji i uprawnień;
udzielanie Pacjentowi informacji medycznej i uzyskiwanie zgody przez Osobę Wykonującą Zawód Medyczny uprawnioną do danego Świadczenia Zdrowotnego; Personel administracyjny wykonuje wyłącznie czynności techniczne, organizacyjne i rejestracyjne związane z dokumentowaniem oświadczeń;
prowadzenie Dokumentacji Medycznej zgodnie z przepisami prawa i procedurami wewnętrznymi;
zapewnienie Pacjentowi zaleceń po udzieleniu świadczenia oraz, w razie potrzeby, ciągłości leczenia lub przekazania do innego podmiotu;
zapewnienie obsługi rejestracyjnej, rozliczeniowej i informacyjnej Pacjentów, w tym przyjmowanie opłat i obsługę wniosków dotyczących Dokumentacji Medycznej;
wykonywanie innych zadań powierzonych przez Kierownika, zgodnych z kwalifikacjami, zakresem obowiązków i przepisami prawa.

VI. Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych z zapewnieniem właściwej dostępności i jakości w jednostkach i komórkach organizacyjnych zakładu leczniczego

§ 18

Świadczenia Zdrowotne są udzielane zgodnie ze wskazaniami aktualnej wiedzy medycznej, dostępnymi metodami i środkami zapobiegania, rozpoznawania i leczenia, z należytą starannością oraz z uwzględnieniem indywidualnego stanu Pacjenta.
Świadczeń Zdrowotnych udzielają wyłącznie Osoby Wykonujące Zawód Medyczny posiadające kwalifikacje i uprawnienia wymagane przepisami prawa.
Świadczenia Zdrowotne są udzielane z poszanowaniem praw Pacjenta.
Świadczenia Zdrowotne są udzielane w pomieszczeniach i przy użyciu urządzeń odpowiadających wymaganiom właściwym dla rodzaju i zakresu udzielanych świadczeń.
Wyroby medyczne są używane i utrzymywane zgodnie z przepisami prawa, przewidzianym zastosowaniem, instrukcjami producenta oraz zasadami bezpieczeństwa.
Świadczenie Zdrowotne może zostać udzielone za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności, jeżeli jego charakter na to pozwala. Przed jego udzieleniem weryfikuje się tożsamość Pacjenta, a przebieg świadczenia dokumentuje się w Dokumentacji Medycznej. Jeżeli zdalna forma okaże się niewystarczająca, Pacjent jest informowany o potrzebie osobistego zgłoszenia się do Podmiotu Leczniczego albo do innego właściwego podmiotu.

VII. Warunki współdziałania jednostek i komórek organizacyjnych

§ 19

Jednostki i komórki organizacyjne Zakładu Leczniczego współdziałają w celu zapewnienia ciągłości, bezpieczeństwa i sprawności procesu udzielania Świadczeń Zdrowotnych.
Współdziałanie obejmuje w szczególności:
prawidłową identyfikację Pacjenta, Personelu, Dokumentacji Medycznej, wyrobów medycznych oraz materiałów używanych podczas udzielania świadczeń;
bieżące przekazywanie informacji niezbędnych do zapewnienia ciągłości diagnostyki i leczenia, z zachowaniem tajemnicy zawodowej i zasad ochrony danych osobowych;
prowadzenie, zabezpieczanie, przechowywanie i udostępnianie Dokumentacji Medycznej zgodnie z przepisami prawa oraz procedurami wewnętrznymi;
przestrzeganie wymagań higieniczno-sanitarnych, zasad zapobiegania zakażeniom oraz zasad postępowania z odpadami medycznymi;
zapewnienie sprawności i bezpiecznego używania pomieszczeń, urządzeń i wyrobów medycznych;
niezwłoczne przekazywanie Kierownikowi informacji o zdarzeniach zagrażających bezpieczeństwu Pacjentów, incydentach, awariach i niezgodnościach;
współpracę przy kierowaniu Pacjenta do innej komórki albo innego podmiotu wykonującego działalność leczniczą, jeżeli wymaga tego ciągłość lub bezpieczeństwo opieki.

§ 20

Zmiany danych objętych wpisem do RPWDL zgłasza się organowi prowadzącemu rejestr w terminie 14 dni od dnia ich powstania.

VIII. Rejestracja i organizacja procesu udzielania świadczeń w przypadku pobierania opłat

§ 21

Podmiot Leczniczy udziela Świadczeń Zdrowotnych odpłatnie, chyba że odrębna umowa lub przepis prawa przewiduje inne źródło finansowania.

§ 22

Odpłatne Świadczenia Zdrowotne są rozliczane indywidualnie z Pacjentem według Cennika oraz zakresu świadczeń faktycznie wykonanych.
Przed rozpoczęciem udzielania Świadczenia Zdrowotnego Pacjent jest informowany o przewidywanej cenie. Jeżeli ostateczny zakres i cena mogą zostać ustalone dopiero po konsultacji lub kwalifikacji, informację o cenie przekazuje się Pacjentowi przed rozpoczęciem odpłatnej procedury.
Rozszerzenie zakresu planowanego Świadczenia Zdrowotnego powodujące zwiększenie ceny wymaga uprzedniego udzielenia Pacjentowi wymaganej informacji medycznej, uzyskania zgody na świadczenie oraz odrębnej akceptacji zwiększonego kosztu.
Należność jest uiszczana po wykonaniu Świadczenia Zdrowotnego, chyba że przed rezerwacją terminu strony wyraźnie uzgodniły przedpłatę.
Jeżeli dla danego Świadczenia Zdrowotnego wymagana jest przedpłata, jej wysokość i termin zapłaty są przekazywane Pacjentowi przed dokonaniem rezerwacji. Przedpłata wynosi co najmniej 30% ceny zarezerwowanego świadczenia. Część przedpłaty odpowiadająca 30% ceny zarezerwowanego Świadczenia Zdrowotnego stanowi zadatek w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego, a część przekraczająca tę kwotę stanowi zaliczkę na poczet ceny.
W przypadku wykonania umowy zadatek i zaliczka zostają zaliczone na poczet ceny Świadczenia Zdrowotnego.
Jeżeli Pacjent nie stawi się w celu wykonania Świadczenia Zdrowotnego w ustalonym terminie, a uprzednio nie odstąpi od umowy, nie odwoła wizyty lub nie skontaktuje się z Podmiotem Leczniczym w celu zmiany terminu wykonania Świadczenia Zdrowotnego, Podmiot Leczniczy może odstąpić od umowy i zachować zadatek. Zaliczka podlega zwrotowi w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Jeżeli Świadczenie Zdrowotne nie zostanie wykonane z przyczyn, za które odpowiada Podmiot Leczniczy, Pacjent może odstąpić od umowy i żądać zwrotu zaliczki oraz kwoty odpowiadającej dwukrotności zadatku.
W przypadku rozwiązania umowy za zgodą stron albo niewykonania świadczenia wskutek okoliczności, za które żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności albo za które odpowiadają obie strony, zadatek i zaliczka podlegają zwrotowi w nominalnej wysokości.
Jeżeli w toku konsultacji lub kwalifikacji medycznej zostanie stwierdzone przeciwwskazanie do wykonania planowanego świadczenia, zadatek i zaliczka podlegają zwrotowi. Podmiot Leczniczy może pobrać wynagrodzenie za odrębnie wykonaną konsultację lub kwalifikację, jeżeli jej odpłatność została podana Pacjentowi przed jej przeprowadzeniem.
Zmiana terminu dokonana zgodnie z § 23 nie powoduje utraty zadatku ani zaliczki; kwoty te zostają zaliczone na poczet świadczenia wykonywanego w nowym terminie.
Zapłata może być dokonana gotówką, kartą płatniczą lub przelewem, zgodnie z informacją przekazaną Pacjentowi.
Za odpłatne Świadczenie Zdrowotne Podmiot Leczniczy wystawia na żądanie Pacjenta rachunek w rozumieniu art. 24a Ustawy oraz właściwy dokument fiskalny lub podatkowy. Na wniosek Pacjenta w rachunku wyszczególnia się zrealizowane procedury diagnostyczne i terapeutyczne.

§ 23

Pacjent ustala termin Świadczenia Zdrowotnego z Personelem, wybierając spośród dostępnych terminów.
Pacjent, który nie może stawić się w ustalonym terminie, powinien poinformować Podmiot Leczniczy niezwłocznie po powzięciu wiadomości o przeszkodzie, a jeżeli jest to obiektywnie możliwe - nie później niż 3 dni kalendarzowe przed terminem świadczenia, telefonicznie, pocztą elektroniczną albo w inny udostępniony sposób.
W razie nagłej przeszkody powstałej później niż 3 dni kalendarzowe przed terminem Pacjent informuje Podmiot Leczniczy niezwłocznie. Podmiot Leczniczy może uwzględnić szczególne okoliczności, w szczególności nagłe pogorszenie stanu zdrowia, hospitalizację lub inne zdarzenie losowe, i odstąpić od zachowania zadatku.
Zmiana terminu następuje w miarę dostępności. Konsekwencje finansowe zmiany lub odwołania terminu określa § 22.

§ 24

Podmiot Leczniczy nie odmawia udzielenia Świadczenia Zdrowotnego osobie wymagającej natychmiastowej pomocy ze względu na zagrożenie życia lub zdrowia.
W razie nagłego pogorszenia stanu zdrowia Pacjenta Personel podejmuje, w granicach kwalifikacji, czynności niezbędne do zabezpieczenia Pacjenta, udzielenia pierwszej pomocy, wezwania zespołu ratownictwa medycznego oraz przekazania Pacjenta do właściwego podmiotu.
Przebieg zdarzenia, podjęte czynności, wezwanie pomocy i przekazanie Pacjenta dokumentuje się w Dokumentacji Medycznej oraz w rejestrze zdarzeń niepożądanych.

§ 25

Osoby Wykonujące Zawód Medyczny udzielają Świadczeń Zdrowotnych zgodnie z aktualną wiedzą medyczną, z należytą starannością, przy wykorzystaniu dostępnych metod i środków oraz z poszanowaniem zasad etyki zawodowej i praw Pacjenta.

§ 26

Proces udzielania Świadczeń Zdrowotnych rozpoczyna się od rejestracji Pacjenta i ustalenia terminu świadczenia. Rejestracja może odbywać się osobiście, telefonicznie, elektronicznie albo za pośrednictwem osoby działającej w imieniu Pacjenta.
Potwierdzenie terminu, miejsca, rodzaju świadczenia i podstawowych wymagań przekazuje się Pacjentowi w uzgodnionej formie, z uwzględnieniem wybranego kanału rejestracji.
W rejestracji Pacjent może uzyskać informacje organizacyjne dotyczące dostępnych świadczeń, terminów, wymaganych dokumentów i badań, przygotowania do wizyty, zasad odpłatności, udostępniania Dokumentacji Medycznej oraz organizacji pracy Podmiotu Leczniczego. Personel rejestracji nie udziela porad medycznych ani nie dokonuje kwalifikacji medycznej.

§ 27

Regulamin oraz pisemna informacja o prawach Pacjenta są dostępne w każdej lokalizacji Podmiotu Leczniczego, w miejscu ogólnodostępnym, oraz na stronie internetowej. Pacjentowi niemogącemu się poruszać informację udostępnia się w sposób umożliwiający zapoznanie się z nią w pomieszczeniu, w którym przebywa.
Oświadczenia Pacjenta dotyczące upoważnienia osoby do uzyskiwania informacji o stanie zdrowia i udzielonych świadczeniach, upoważnienia osoby do dostępu do Dokumentacji Medycznej oraz zgody na udzielenie Świadczenia Zdrowotnego zamieszcza się lub odnotowuje w Dokumentacji Medycznej zgodnie z przepisami prawa.
Przed złożeniem poza IKP oświadczenia należącego do kategorii, o których mowa w ust. 2, Pacjent jest informowany - w przypadkach wymaganych przepisami prawa - o możliwości i skutkach złożenia tego oświadczenia za pośrednictwem IKP.

§ 28

Pacjent powinien zgłosić się w ustalonym terminie oraz stosować się do przekazanych wymagań dotyczących przygotowania do Świadczenia Zdrowotnego.
Jeżeli Podmiot Leczniczy nie może udzielić Świadczenia Zdrowotnego w ustalonym terminie, niezwłocznie informuje Pacjenta w uzgodniony sposób i proponuje, w miarę możliwości, nowy termin. Jeżeli pobrano przedpłatę, stosuje się odpowiednio § 22 ust. 8-11.

§ 29

Świadczenia Zdrowotne są udzielane według ustalonej kolejności, w dniach i godzinach pracy Podmiotu Leczniczego, z uwzględnieniem stanu zdrowia Pacjentów oraz przypadków wymagających natychmiastowej pomocy. Harmonogram pracy każdej lokalizacji ustala Kierownik i podaje do wiadomości w miejscu ogólnodostępnym oraz na stronie internetowej.
Przed udzieleniem Świadczenia Zdrowotnego Pacjent otrzymuje w przystępnej formie informację o stanie zdrowia, rozpoznaniu, proponowanych i możliwych metodach diagnostycznych lub leczniczych, dających się przewidzieć następstwach ich zastosowania albo zaniechania, wynikach leczenia i rokowaniu.
Pacjent wyraża zgodę na określone Świadczenie Zdrowotne albo odmawia zgody po uzyskaniu wymaganej informacji. Zgoda może zostać cofnięta przed rozpoczęciem lub w toku świadczenia, w zakresie, w jakim uwzględnienie cofnięcia jest faktycznie i medycznie możliwe bez spowodowania bezpośredniego zagrożenia dla Pacjenta. Pacjenta informuje się o możliwych następstwach odmowy lub cofnięcia zgody, a odmowę lub cofnięcie odnotowuje się w Dokumentacji Medycznej.
Zgoda na zabieg operacyjny albo zastosowanie metody leczenia lub diagnostyki stwarzającej podwyższone ryzyko dla Pacjenta wymaga formy pisemnej albo innej formy równoważnej dopuszczonej przepisami prawa, po uprzednim udzieleniu wymaganej informacji.
W przypadku Pacjenta małoletniego, ubezwłasnowolnionego albo niezdolnego do świadomego wyrażenia zgody stosuje się zasady dotyczące zgody przedstawiciela ustawowego, zgody równoległej Pacjenta, który ukończył 16 lat, jego sprzeciwu oraz zezwolenia sądu opiekuńczego, określone w Ustawie o Prawach Pacjenta i przepisach regulujących wykonywanie właściwego zawodu medycznego. Opiekun faktyczny może wyrazić zgodę wyłącznie w przypadkach i zakresie przewidzianym przepisami prawa, w szczególności na przeprowadzenie badania, jeżeli Pacjent nie może świadomie wyrazić zgody i nie ma przedstawiciela ustawowego lub porozumienie z nim jest niemożliwe.
Świadczenie bez zgody Pacjenta jest dopuszczalne wyłącznie w przypadkach i na zasadach określonych w przepisach prawa, w szczególności art. 33 i art. 34 ustawy o zawodach lekarza i lekarza dentysty. Rozszerzenie zakresu zabiegu poza zakres zgody jest dopuszczalne wyłącznie na warunkach art. 35 tej ustawy; w miarę możliwości zasięga się opinii drugiego lekarza, a przesłanki, konsultacje i podjęte czynności szczegółowo odnotowuje się w Dokumentacji Medycznej.
Podczas udzielania Świadczeń Zdrowotnych zapewnia się poszanowanie intymności i godności Pacjenta. Na życzenie Pacjenta może być obecna Osoba Bliska, z wyjątkami określonymi w Ustawie o Prawach Pacjenta; odmowę obecności odnotowuje się w Dokumentacji Medycznej.
Obecność przy udzielaniu Świadczenia Zdrowotnego osób innych niż osoby bezpośrednio udzielające świadczenia wymaga zgody Pacjenta oraz Osoby Wykonującej Zawód Medyczny udzielającej świadczenia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Świadczenie Zdrowotne może być wykonane przez osobę szkoloną pod bezpośrednim nadzorem osoby uprawnionej, przy czym wymaga to odrębnej zgody Pacjenta.

§ 30

Lekarz albo inna uprawniona Osoba Wykonująca Zawód Medyczny, odpowiednio do zakresu swoich kompetencji, w szczególności:

przeprowadza wywiad i badanie albo inną czynność kwalifikacyjną właściwą dla danego świadczenia;
ustala rozpoznanie, problem zdrowotny lub wskazanie do dalszego postępowania - w zakresie swoich kompetencji;
ustala plan diagnostyczny lub terapeutyczny;
w razie potrzeby wystawia skierowania, recepty, zlecenia na wyroby medyczne albo inne dokumenty, do których wystawienia jest uprawniona;
wydaje zaświadczenia i informacje w zakresie posiadanych uprawnień;
prowadzi Dokumentację Medyczną zgodnie z przepisami prawa i procedurami wewnętrznymi.

IX. Zasady udostępniania dokumentacji medycznej

§ 31

Podmiot Leczniczy prowadzi Dokumentację Medyczną Pacjentów oraz zapewnia jej integralność, poufność, autentyczność, dostępność i ochronę zgodnie z przepisami prawa.
Dokumentację Medyczną udostępnia się na żądanie osoby, organu lub podmiotu uprawnionego, zgłoszone w dowolnej formie umożliwiającej ustalenie zakresu żądania oraz bezpieczną weryfikację tożsamości i uprawnienia, w szczególności ustnie, pisemnie albo elektronicznie.
Dokumentację Medyczną udostępnia się Pacjentowi, jego przedstawicielowi ustawowemu, osobie upoważnionej przez Pacjenta oraz innym organom i podmiotom uprawnionym na podstawie art. 26 Ustawy o Prawach Pacjenta lub przepisów szczególnych - w zakresie wynikającym z tych przepisów.
Dokumentacja Medyczna może zostać udostępniona uczelni lub instytutowi badawczemu do wykorzystania w celach naukowych bez ujawniania danych umożliwiających identyfikację Pacjenta, na zasadach określonych w Ustawie o Prawach Pacjenta.
Upoważnienie może obejmować całość Dokumentacji Medycznej albo wskazany zakres. Powinno umożliwiać ustalenie osoby upoważnionej i treści jej uprawnienia. Brak szczegółowego ograniczenia nie powoduje bezskuteczności upoważnienia, jeżeli wola Pacjenta jest jednoznaczna.
Po śmierci Pacjenta Dokumentację Medyczną udostępnia się osobie upoważnionej przez Pacjenta za życia, osobie będącej jego przedstawicielem ustawowym w chwili zgonu oraz Osobie Bliskiej - z uwzględnieniem sprzeciwów, wyjątków i trybu rozstrzygania sporów określonych w art. 26 ust. 2-2c Ustawy o Prawach Pacjenta.

§ 32

Dokumentację Medyczną udostępnia się w formach określonych w art. 27 Ustawy o Prawach Pacjenta.
Dokumentacja Medyczna prowadzona w postaci papierowej może być udostępniana jako odwzorowanie cyfrowe i przekazywana za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej albo na informatycznym nośniku danych, po zapewnieniu poufności i właściwej identyfikacji odbiorcy.
Oryginał Dokumentacji Medycznej wydaje się za potwierdzeniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu wyłącznie w przypadkach określonych w art. 27 ust. 1 pkt 3 Ustawy o Prawach Pacjenta. W pozostałych przypadkach dokumentację udostępnia się do wglądu, w formie wyciągu, odpisu, kopii, wydruku, odwzorowania cyfrowego albo elektronicznie.
Dokumentację Medyczną prowadzoną elektronicznie udostępnia się w szczególności przez:
elektroniczną transmisję dokumentacji bezpiecznym kanałem;
przekazanie dokumentacji na informatycznym nośniku danych;
sporządzenie papierowego wydruku - na żądanie osoby, organu lub podmiotu uprawnionego.
Zgodność wydruku z Dokumentacją Medyczną prowadzoną elektronicznie potwierdza osoba upoważniona przez Podmiot Leczniczy w sposób wymagany aktualnymi przepisami dotyczącymi Dokumentacji Medycznej.

§ 33

Udostępnienia Dokumentacji Medycznej dokonuje upoważniony członek Personelu po zweryfikowaniu tożsamości osoby żądającej dokumentacji oraz, jeżeli nie jest ona Pacjentem, podstawy jej uprawnienia. Sposób weryfikacji dostosowuje się do formy żądania i sposobu udostępnienia. Udostępnienie nie wymaga zgody Kierownika ani lekarza prowadzącego.
Jeżeli Dokumentacja Medyczna nie może zostać udostępniona, przyczynę odmowy przekazuje się w postaci papierowej albo elektronicznej, zgodnie z wyborem osoby, organu lub podmiotu uprawnionego.
W przypadku wydania oryginału Dokumentacji Medycznej pozostawia się jej kopię lub pełne odwzorowanie cyfrowe, chyba że przepis szczególny stanowi inaczej.
Dokumentację Medyczną udostępnia się bez zbędnej zwłoki.

§ 34

Osoba odbierająca Dokumentację Medyczną osobiście potwierdza odbiór podpisem na karcie udostępnienia, po zweryfikowaniu jej tożsamości i - jeżeli nie jest Pacjentem - uprawnienia do odbioru.
Jeżeli osoba odbierająca nie może albo odmawia złożenia podpisu, upoważniony członek Personelu odnotowuje fakt udostępnienia, przyczynę braku podpisu lub odmowę jego złożenia oraz sposób zweryfikowania tożsamości i uprawnienia. Dokumentacji nie odmawia się wyłącznie z powodu odmowy podpisu, z wyjątkiem przypadków, w których przepisy wymagają potwierdzenia odbioru oryginału.
W przypadku udostępnienia elektronicznego, przesyłką rejestrowaną albo na informatycznym nośniku danych potwierdzenie udostępnienia następuje w sposób odpowiedni do wybranej formy przekazania.
Podmiot Leczniczy prowadzi wykaz udostępnień Dokumentacji Medycznej zawierający co najmniej informacje wymagane w art. 27 ust. 4 Ustawy o Prawach Pacjenta.

§ 35

Osoby Wykonujące Zawód Medyczny zachowują w tajemnicy informacje związane z Pacjentem uzyskane w związku z udzielaniem Świadczeń Zdrowotnych, na zasadach określonych w art. 13 i art. 14 Ustawy o Prawach Pacjenta oraz w przepisach regulujących wykonywanie danego zawodu medycznego.
Pozostały Personel zachowuje poufność informacji i danych dotyczących Pacjentów, do których uzyskał dostęp w związku z wykonywaniem powierzonych zadań, również po ustaniu zatrudnienia, współpracy, praktyki, stażu lub szkolenia.
Ujawnienie informacji związanych z Pacjentem jest dopuszczalne wyłącznie w przypadkach określonych przepisami prawa, w zakresie niezbędnym do celu ujawnienia, w szczególności, gdy:
Pacjent albo jego przedstawiciel ustawowy wyraził zgodę na ujawnienie informacji, po uprzednim poinformowaniu o możliwych niekorzystnych skutkach ujawnienia, jeżeli obowiązek takiego poinformowania wynika z przepisów;
przepisy prawa nakazują albo dopuszczają ujawnienie informacji;
zachodzi potrzeba przekazania niezbędnych informacji innym Osobom Wykonującym Zawód Medyczny uczestniczącym w udzielaniu Świadczeń Zdrowotnych Pacjentowi;
zachowanie tajemnicy może stanowić niebezpieczeństwo dla życia lub zdrowia Pacjenta albo innych osób.

§ 36

Przekazywanie Dokumentacji Medycznej i informacji o stanie zdrowia w ramach współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą następuje na zasadach określonych w § 31-35, w zakresie niezbędnym do zapewnienia ciągłości i bezpieczeństwa Świadczeń Zdrowotnych, z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń i odnotowaniem udostępnienia, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

X. Wysokość opłaty za udostępnienie dokumentacji medycznej

§ 37

Za udostępnienie Dokumentacji Medycznej w sposób określony w art. 27 ust. 1 pkt 2 i 5 oraz ust. 3 Ustawy o Prawach Pacjenta Podmiot Leczniczy pobiera opłatę, z zastrzeżeniem przypadków, w których dokumentacja jest udostępniana nieodpłatnie.
Opłaty nie pobiera się od Pacjenta albo jego przedstawiciela ustawowego za pierwsze udostępnienie Dokumentacji Medycznej w żądanym zakresie i w formach wskazanych w art. 28 ust. 2a pkt 1 Ustawy o Prawach Pacjenta ani w innych przypadkach ustawowego zwolnienia z opłaty.
Nie pobiera się opłaty za udostępnienie Dokumentacji Medycznej do wglądu ani za przekazanie jej za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej, z wyjątkiem odpłatnego sporządzenia odwzorowania cyfrowego dokumentacji prowadzonej w postaci papierowej w przypadkach, w których przepisy dopuszczają pobranie opłaty.

§ 38

W przypadkach, w których pobranie opłaty jest dopuszczalne, Podmiot Leczniczy ustala ją w wysokości równej maksymalnej wysokości dopuszczonej przez art. 28 ust. 4 Ustawy o Prawach Pacjenta.
Opłata wynosi:
za jedną stronę wyciągu albo odpisu Dokumentacji Medycznej - 0,002 przeciętnego wynagrodzenia, o którym mowa w ust. 3;
za jedną stronę kopii albo wydruku Dokumentacji Medycznej - 0,00007 przeciętnego wynagrodzenia, o którym mowa w ust. 3;
za udostępnienie Dokumentacji Medycznej na informatycznym nośniku danych - 0,0004 przeciętnego wynagrodzenia, o którym mowa w ust. 3.
Podstawą obliczenia opłat jest przeciętne wynagrodzenie w poprzednim kwartale, ogłaszane przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego w „Monitorze Polskim” na podstawie art. 20 pkt 2 ustawy o emeryturach i rentach z Funduszu Ubezpieczeń Społecznych. Zaktualizowane kwoty stosuje się od pierwszego dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym nastąpiło ogłoszenie.
Aktualne kwoty opłat są wywieszane w widocznym miejscu w każdej lokalizacji Podmiotu Leczniczego.

XI. Współdziałanie z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą

§ 39

Podmiot Leczniczy współdziała z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą na podstawie przepisów prawa, zawartych umów, skierowań oraz bieżących uzgodnień niezbędnych do zapewnienia prawidłowości diagnostyki i leczenia oraz ciągłości i bezpieczeństwa Świadczeń Zdrowotnych.
Współdziałanie może obejmować w szczególności kierowanie Pacjentów na badania lub konsultacje, przekazywanie wyników i Dokumentacji Medycznej, uzgadnianie dalszego postępowania oraz przekazanie Pacjenta do podmiotu właściwego ze względu na jego stan zdrowia - z zachowaniem praw Pacjenta, tajemnicy zawodowej i zasad ochrony danych osobowych oraz zgodnie z § 31-36 Regulaminu.

XII. Prawa i obowiązki pacjenta oraz zasady przebywania osób towarzyszących i innych osób

§ 40

Podmiot Leczniczy zapewnia przestrzeganie praw Pacjenta określonych w Ustawie o Prawach Pacjenta oraz w innych przepisach powszechnie obowiązującego prawa.
Ograniczenie korzystania z praw Pacjenta może nastąpić wyłącznie w przypadkach i zakresie określonych przepisami prawa.
Pacjent ma w szczególności prawo do:
Świadczeń Zdrowotnych odpowiadających wymaganiom aktualnej wiedzy medycznej, udzielanych z należytą starannością, w warunkach odpowiadających wymaganiom fachowym i sanitarnym;
przejrzystej, obiektywnej i opartej na kryteriach medycznych procedury ustalania kolejności dostępu do Świadczeń Zdrowotnych, jeżeli możliwości ich udzielenia są ograniczone;
natychmiastowego udzielenia Świadczenia Zdrowotnego ze względu na zagrożenie życia lub zdrowia;
żądania, aby lekarz udzielający świadczenia zasięgnął opinii innego lekarza lub zwołał konsylium lekarskie, a także aby pielęgniarka lub położna zasięgnęła opinii innej pielęgniarki lub położnej; żądanie i odmowę jego realizacji uznaną za bezzasadną odnotowuje się w Dokumentacji Medycznej;
uzyskania w przystępnej i zrozumiałej formie informacji o stanie zdrowia, rozpoznaniu, proponowanych i możliwych metodach diagnostycznych i leczniczych, dających się przewidzieć następstwach ich zastosowania albo zaniechania, wynikach leczenia, rokowaniu, pielęgnacji i zabiegach pielęgniarskich oraz rodzaju i zakresie Świadczeń Zdrowotnych udzielanych przez Podmiot Leczniczy;
zadawania pytań dotyczących proponowanego postępowania diagnostycznego lub leczniczego oraz przedstawienia Osobie Wykonującej Zawód Medyczny swojego stanowiska po uzyskaniu informacji;
żądania, aby Osoba Wykonująca Zawód Medyczny nie udzielała Pacjentowi informacji o stanie zdrowia, z zastrzeżeniem przypadków określonych przepisami prawa;
upoważnienia jednej lub większej liczby osób do uzyskiwania informacji o stanie zdrowia Pacjenta i udzielonych mu Świadczeniach Zdrowotnych albo złożenia oświadczenia o braku takiego upoważnienia;
zachowania w tajemnicy informacji związanych z Pacjentem, w szczególności dotyczących jego stanu zdrowia, uzyskanych w związku z udzielaniem Świadczeń Zdrowotnych, również po śmierci Pacjenta, z wyjątkami określonymi przepisami prawa;
wyrażenia zgody na udzielenie określonego Świadczenia Zdrowotnego albo odmowy udzielenia takiej zgody po uzyskaniu informacji niezbędnych do świadomego podjęcia decyzji;
cofnięcia uprzednio wyrażonej zgody, z zastrzeżeniem przypadków, w których przepisy prawa dopuszczają udzielenie świadczenia bez zgody Pacjenta;
wyrażenia zgody w formie pisemnej albo innej formie równoważnej dopuszczonej przepisami prawa na zabieg operacyjny albo zastosowanie metody leczenia lub diagnostyki stwarzającej podwyższone ryzyko, po uprzednim uzyskaniu wymaganej informacji;
poszanowania intymności i godności, w szczególności podczas udzielania Świadczeń Zdrowotnych;
leczenia bólu, obejmującego ocenę jego natężenia, podjęcie odpowiedniego leczenia oraz monitorowanie skuteczności leczenia;
obecności Osoby Bliskiej podczas udzielania Świadczeń Zdrowotnych, na życzenie Pacjenta; odmowa może nastąpić wyłącznie w przypadkach określonych w Ustawie o Prawach Pacjenta i podlega odnotowaniu w Dokumentacji Medycznej;
wyrażenia zgody na obecność przy udzielaniu świadczenia osób innych niż osoby bezpośrednio udzielające świadczenia; obecność taka wymaga również zgody Osoby Wykonującej Zawód Medyczny udzielającej świadczenia, jeżeli przepisy prawa tak stanowią;
dostępu do Dokumentacji Medycznej dotyczącej stanu zdrowia Pacjenta i udzielonych mu Świadczeń Zdrowotnych;
upoważnienia osoby do dostępu do Dokumentacji Medycznej albo złożenia oświadczenia o braku takiego upoważnienia;
uzyskania Dokumentacji Medycznej w formach określonych przepisami prawa;
nieodpłatnego pierwszego udostępnienia Pacjentowi albo jego przedstawicielowi ustawowemu Dokumentacji Medycznej w żądanym zakresie, w przypadkach i formach określonych przepisami prawa;
wniesienia sprzeciwu wobec opinii albo orzeczenia lekarza, jeżeli opinia lub orzeczenie ma wpływ na prawa lub obowiązki Pacjenta wynikające z przepisów prawa, na zasadach określonych w Ustawie o Prawach Pacjenta;
ochrony danych osobowych, w tym danych dotyczących zdrowia, na zasadach określonych przepisami prawa;
składania skarg, wniosków i uwag dotyczących działalności Podmiotu Leczniczego oraz sposobu udzielania Świadczeń Zdrowotnych;
zgłaszania działania niepożądanego produktu leczniczego na zasadach określonych w art. 12a Ustawy o Prawach Pacjenta.
Pacjent małoletni otrzymuje informacje i uczestniczy w podejmowaniu decyzji w zakresie odpowiednim do wieku, stopnia dojrzałości i przepisów prawa. Pacjent, który ukończył 16 lat, współuczestniczy w wyrażaniu zgody na zasadach określonych w Ustawie o Prawach Pacjenta i przepisach regulujących wykonywanie właściwego zawodu medycznego.
Pisemną informację o prawach Pacjenta Podmiot Leczniczy umieszcza w miejscu ogólnodostępnym w każdej lokalizacji. Pacjent może również zwrócić się do Rzecznika Praw Pacjenta.

§ 41

Pacjent korzystający ze Świadczeń Zdrowotnych jest zobowiązany do przestrzegania Regulaminu w zakresie, w jakim jego postanowienia dotyczą Pacjenta.
Pacjent stosuje się do zgodnych z prawem i proporcjonalnych instrukcji organizacyjnych oraz zasad bezpieczeństwa przekazywanych przez Personel. Instrukcje nie mogą ograniczać praw Pacjenta ani wprowadzać opłat lub sankcji niewskazanych w Regulaminie, Cenniku albo odrębnie zawartej umowie.
Pacjent współpracuje z Personelem i przekazuje zgodne z prawdą informacje istotne dla bezpieczeństwa udzielanego Świadczenia Zdrowotnego. Pacjent zachowuje prawo do odmowy proponowanego świadczenia lub zaleceń po uzyskaniu informacji o możliwych następstwach; odmowę odnotowuje się w Dokumentacji Medycznej.
Pacjent zachowuje się w sposób niezakłócający udzielania Świadczeń Zdrowotnych ani spokoju innych osób.
Pacjent zobowiązany jest do poszanowania mienia Spółki oraz mienia innych osób.
Odpowiedzialność za uszkodzenie, zniszczenie albo zabór mienia ustala się na zasadach ogólnych.
Pacjent jest zobowiązany do poszanowania godności, prywatności i bezpieczeństwa innych Pacjentów oraz Personelu.
W miejscach, w których Podmiot Leczniczy prowadzi działalność, obowiązuje zakaz palenia wyrobów tytoniowych, papierosów elektronicznych i nowatorskich wyrobów tytoniowych, zgodnie z przepisami prawa.
Naruszenie obowiązków porządkowych nie stanowi podstawy odmowy udzielenia natychmiastowej pomocy w stanie zagrożenia życia lub zdrowia.

§ 42

Pacjent, Osoby Towarzyszące i inne osoby przebywające w miejscach udzielania Świadczeń Zdrowotnych są zobowiązani do przestrzegania zasad współżycia społecznego oraz poszanowania godności i prywatności innych osób.
Zachowanie agresywne, groźby, przemoc, niszczenie mienia lub poważne zakłócanie udzielania Świadczeń Zdrowotnych może skutkować podjęciem środków niezbędnych do zapewnienia bezpieczeństwa, z uwzględnieniem obowiązku udzielenia natychmiastowej pomocy w stanie zagrożenia życia lub zdrowia.

§ 43

Pacjentom, Osobom Towarzyszącym i innym osobom nie wolno:

samowolnie korzystać ze sprzętu, aparatury ani wyrobów medycznych;
uruchamiać, wyłączać lub zmieniać ustawień aparatury i urządzeń;
wchodzić do pomieszczeń, do których dostęp jest ograniczony, bez zgody Personelu;
utrudniać lub zakłócać udzielanie Świadczeń Zdrowotnych.

§ 44

Odzież wierzchnią Pacjent pozostawia w miejscu wskazanym przez Personel, jeżeli dana lokalizacja zapewnia takie miejsce.
Jeżeli wymaga tego rodzaj procedury lub bezpieczeństwo, Pacjent otrzymuje przed świadczeniem informację o konieczności zdjęcia biżuterii, zegarka albo odłożenia urządzeń elektronicznych.

§ 45

Podmiot Leczniczy nie prowadzi depozytu rzeczy wartościowych, chyba że w danej lokalizacji wyraźnie poinformowano o dostępności takiej usługi. Odpowiedzialność za utratę, uszkodzenie lub zniszczenie rzeczy ustala się na zasadach ogólnych; postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie przepisów prawa.

§ 46

Osoby Towarzyszące i inne osoby przebywające w miejscach udzielania Świadczeń Zdrowotnych stosują się do zgodnych z prawem i proporcjonalnych poleceń Personelu dotyczących organizacji, higieny i bezpieczeństwa.
Osoby te są zobowiązane do poszanowania ciszy, prywatności Pacjentów, mienia oraz zakazów obowiązujących w danej lokalizacji, w tym zakazu palenia.
Osoby te zachowują się w sposób niezakłócający udzielania Świadczeń Zdrowotnych i przestrzegają praw Pacjentów oraz Personelu.

§ 47

Bez zgody osoby, której dotyczy utrwalanie lub rozpowszechnianie, oraz bez innej podstawy prawnej nie wolno utrwalać ani rozpowszechniać wizerunku, głosu, informacji o stanie zdrowia, Dokumentacji Medycznej ani rozmów dotyczących innych Pacjentów lub Personelu.
Postanowienie ust. 1 nie ogranicza uprawnień Pacjenta wynikających z przepisów prawa. Utrwalanie przebiegu własnej wizyty nie może naruszać praw innych osób, tajemnicy prawnie chronionej ani zakłócać udzielania Świadczenia Zdrowotnego.

XIII. Przepisy porządkowe

§ 48

Personel jest zobowiązany w szczególności do:

używania odzieży roboczej, ochronnej lub środków ochrony indywidualnej, jeżeli wymagają tego przepisy, ocena ryzyka, rodzaj wykonywanych czynności albo procedury wewnętrzne;
noszenia w widocznym miejscu identyfikatora zawierającego imię i nazwisko oraz funkcję albo zawód, z uwzględnieniem wyjątków wynikających z przepisów prawa i bezpieczeństwa;
przestrzegania ustalonej kolejności przyjęć, z wyjątkiem przypadków wymagających natychmiastowej pomocy albo gdy zmiana kolejności jest uzasadniona stanem zdrowia i bezpieczeństwem Pacjentów;
poszanowania godności, intymności i praw Pacjentów, zachowania tajemnicy oraz niezwłocznego reagowania na zagrożenia dla zdrowia i bezpieczeństwa.

XIV. Tryb składania wniosków i skarg

§ 49

Pacjenci mogą składać skargi i wnioski dotyczące działalności Podmiotu Leczniczego do Kierownika.
Skargi i wnioski można składać pisemnie, pocztą elektroniczną, osobiście do protokołu albo w innej dostępnej formie. Podmiot Leczniczy potwierdza przyjęcie skargi lub wniosku oraz zapewnia poufność przekazanych informacji.
Skargi i wnioski składa się:
w formie pisemnej - na adres: ul. Generała Bohdana Zielińskiego 24, 30-320 Kraków;
za pośrednictwem poczty elektronicznej - na adres: info@rzepecka.pl;
telefonicznie - pod numerem: +48 789 400 382; skargę zgłoszoną telefonicznie utrwala się w protokole.
Odpowiedzi udziela się bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia wpływu. Jeżeli sprawa jest szczególnie złożona, Podmiot Leczniczy przed upływem tego terminu informuje o przyczynie opóźnienia i wskazuje konkretny nowy termin. Postanowienie nie narusza krótszych terminów wynikających z przepisów szczególnych.

XV. Postanowienia końcowe

§ 50

Regulamin oraz Cennik są udostępniane Pacjentom na zasadach określonych w Regulaminie i przepisach prawa.
Zmiany Regulaminu ustala Kierownik.
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego zatwierdzenia przez Kierownika.

Kraków, dnia 30 kwietnia 2026 r.

Małgorzata Rzepecka - Członek Zarządu

Andrzej Rzepecki - Członek Zarządu

Załącznik: Cennik (aktualny cennik jest publikowany na stronie internetowej).